Billedbutikken

txt
Betalingsmuligheder
Alle priser er vist inkl. moms (DKK)

Support 

Du kan bl.a. få hjælp til online billedbestilling og bestilling af din egen fotobog på www.billedbutikken.dk. 

Skriv en mail til os her!  Vil vil svare hurtigst muligt og indenfor et par timer.

 


 

Læs dette, hvis du har nogle spørgsmål - før du afgiver  en bestilling?:

-          Hvis du sender os en mail (på post@billedbutikken.dk):angiv meget gerne et telefonnummer så vi kan ringe dig op.

-          Hvis du ønsker svar på mail, er det selvfølgelig også helt okay.

-           

Du har bestilt (og måske modtaget) din ordre:

Ved henvendelse angående skader eller mangler:

 

Opgiv altid ordrenummeret! Det skal vi bruge for hurtigt at kunne hjælpe dig bedst muligt.

 

-  Ved beskadiget post: Venligst vedhæft et billede af skaden, så vi kan dokumentere det over for Post Danmark.

-           

-    Ved utilfredshed med billeder eller produkter:

 

-          Venligst vedhæft et billede af billedet/produktet, du er utilfreds med. Dette er for at finde ud af, hvor i produktionen, skaden er sket, og så vi kan forhindre, at det er sker igen.

 

-          Vedlæg gerne et telefonnummer, vi må kontakte dig på. Det kan nogle gange være mere gavnligt at finde en løsning via samtale på telefon. Hvis du ønsker svar på mail, er dette selvfølgelig også helt okay.

 

-          Vær konkret med skadens omfang. Drejer det sig om hele ordren eller blot enkelte billeder? Nævn gerne billedfilen/filernes navn, så vi kan finde en god løsning med det samme.

 

Ved den mindste utilfredshed eller tvivl; tøv ikke med at kontakte os! Vores job er altid at give dig et godt kvalitetsprodukt.

 

Du kan kontakte Billedbutikken telefonisk på tlf. 6612 5070 dagligt mellem kl. 10:00 og 16:00.

Typiske problemstillinger

  • Hvor store skal mine billedfiler være?

    Du behøver ikke gøre noget ved filerne inden du sender dem til os. Men jo større filerne er, jo længere tid og mere besværligt er det for dig at sende dem.

    For optimal kvalitet findes en god tommelfingerregel mht. dpi/opløsning:

    •1000×1500 pixels for 10×15 cm billeder (svarer til ca. 250dpi) •20×30 cm forstørrelse, 2000×3000 pixels (svarer også til ca. 250dpi)   Er din fil større end dette, forøger du blot tiden det tager at oploade, - billedkvaliteten vil være nøjagtig den samme!

  • Program til redigering

    Hvis du  ønsker at ændre størrelse, beskæring eller redigere dit billede, kan du gøre dette under bestillingsprocessen

     

     

  • Hvorfor passer mine billeder ikke ind i de gængse billedrammer?

    Gammeldags negativfilm (135-24/36) har et størrelsesforhold, som passer til de mest benyttede

    standardstørrelser vi kender idag - f.eks 10×15 cm. Dette er lidt anderledes med de fleste digitalkameraer.

     

    Billedfilen fra et digitalkamera er typisk ændret til 10×13,6.  Altså et lidt kortere billede.

     

  •  
  • Mine billeder bliver beskåret

    Hvis du vælger ‘ubeskåret billedformat"  i bestillingen, laver vi dine billeder i den længde filen er,- uden beskæring. Dvs. er din fil aflang, i panorama* eller kvadratisk, bliver billedet det også.

    Vælger du "ubeskåret billedformat"  sker ingen beskæring af billedfilen. Til gengæld vil billedlængden på det trykte foto variere nøjagtig som filens længde! 

    Dvs. har du beskåret billederne inden bestillingen vil du få billeder i forskellig længde der matcher længden på dine billedfiler.

     

    Med et almindeligt amatør digitalkamera vil man f.eks typisk få disse billedstørrelser (i cm):

      

    10×13,6 cm

      

    13×17,3 cm

      

    15×20 cm

      

    20×27 cm

    Vælger du i forbindelse med din bestilling af tilføje hvidkant til dine billeder, vil vi gøre dit billede lidt mindre, så det samlede billede inklusiv den hvide kant overholder det bestilte mål. Det betyder, at tilføjer du hvidkant til for eksempel dit 10x15 billede, vil det printede billede i alt blive 10x15 cm.

     

     ‘Klassisk billedformat’ bliver billedet som regel beskåret en lille smule i over - og underkant, da en digital fil som regel er knap så aflang som den almindelige billedstørrelser. Filen bliver da automatisk ‘zoomet’ op så den udfylder det valgte billedformat.

     

    Billedet bliver aldrig ‘trukket’ eller forvrænget!

     

     

    Hvis du vælger ‘Fit in’ vil du få hvide kanter, der hvor filen ikke fylder formatet

     helt ud.

    *) Der er visse begrænsninger på, hvor aflangt billedet kan laves. Billedet må ikke overstige 25cm i længden. Hvis billedet ønskes længere end dette, skal panorama vælges i bestillingen.

  • Jeg har ikke modtaget mine billeder 

    Modtager du ikke ordren dagen efter afsendelsen, kan det i nogle tilfælde skyldes at forsendelsen er for stor til at gå i din brevsprække/postkasse. I sjældne tilfælde kan leveringen erfaringsmæssigt desværre være forsinket i op til 3dage – det kan også være pakken ikke har kunne afleveres på adressen, men posten har glemt at lægge en pakkeseddel. Prøv at kontakte dit lokale postkontor.